银行业客户案例

客户需求

该银行零售信贷业务规模居行业前列，但传统风控系统面临模型精度不足、审批效率低下、风险监控滞后等问题，亟需升级风险管理平台，提升风控能力。

解决方案

天选智能科技为客户打造了端到端的智能风控平台，包括：

• 基于大数据的多维度风险评分模型，整合内外部数据，提升风险识别精度
• 自动化决策引擎，实现信贷审批流程的智能化和自动化
• 实时风险监控系统，对客户行为异常进行预警
• 智能催收分案系统，提升贷后管理效率

实施效果

客户需求

该银行零售客户基数大，但营销方式传统，获客成本高，客户转化率低，需要构建智能营销平台，提升精准营销能力和客户转化效率。

解决方案

天选智能科技为客户打造了全渠道智能营销平台，包括：

• 客户画像与分群模型，实现精准客群识别
• 产品匹配与推荐引擎，提供个性化产品推荐
• 全渠道营销活动管理平台，优化营销触达
• 营销效果分析系统，实现营销闭环管理

实施效果

客户需求

该银行客服中心面临人力成本高、服务效率低、客户满意度不高等问题，希望通过人工智能技术提升客服中心智能化水平，降低人力成本，提升服务质量。

解决方案

天选智能科技基于天选元启大模型平台为客户打造智能客服解决方案，包括：

• 智能问答机器人，自动回答客户常见问题
• 智能语音识别系统，实现语音自动转文字
• 意图识别与业务分流系统，优化客服流程
• 客服质检与分析系统，提升服务质量

实施效果

客户需求

该银行在快速扩张信贷业务过程中，面临较高的欺诈风险，传统规则型反欺诈系统难以应对多样化欺诈手段，需建立更智能的反欺诈体系。

解决方案

天选智能科技为客户打造了智能反欺诈平台，包括：

• 多维度反欺诈模型，识别各类欺诈行为
• 实时交易监控系统，对可疑交易进行预警
• 关联网络分析平台，识别团伙欺诈行为
• 欺诈案例知识库，积累欺诈特征和模式

实施效果